Voorwoord
CCL Energy Group Ltd (“CCL”) zet zich in om jouw privacy te beschermen. Lees onderstaande privacyverklaring om te begrijpen hoe we met jouw persoonsgegevens omgaan wanneer je de CCL-website gebruikt of je registreert, contact hebt met een van onze collega’s, ons kantoor bezoekt of op een andere manier met CCL in contact komt.
Deze privacyverklaring geldt voor alle dochterondernemingen: CCL Components Ltd en CCL Solar B.V. Kijk ook op de privacyverklaringen op die websites voor meer informatie.
Hoe gebruiken we jouw persoonsgegevens?
Afhankelijk van hoe je met CCL samenwerkt, hoe je met ons contact hebt en welke toestemming je geeft, gebruiken we jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Om je bestelling uit te voeren en je de diensten te leveren waarvoor je een overeenkomst met ons hebt gesloten.
- Om je online account bij ons te beheren.
- Om vragen of klachten aan ons team te behandelen en te beantwoorden.
- Om het aanbod van CCL voor jou te personaliseren en je content te tonen waarvan we denken dat je die het interessantst vindt, op basis van je accountgegevens, je aankoopgeschiedenis en je surfgedrag.
- Om CCL-websites te verbeteren en te onderhouden, en het gebruik te monitoren.
- Voor marktonderzoek, bijvoorbeeld door je om feedback te vragen over onze producten en diensten.
- Om je marketingberichten te sturen en gerichte advertenties te tonen, wanneer we jouw toestemming hebben of dit anderszins is toegestaan.
- Voor beveiligingsdoeleinden, om fraude te onderzoeken en waar nodig om onszelf en derden te beschermen.
- Om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen.
- Om kredietaccounts aan te vragen via onze kredietinformatiebureaus en verzekeringsprovider.
We baseren de verwerking van jouw persoonsgegevens op de volgende grondslagen onder de privacywetgeving:
- Omdat de verwerking nodig is om een overeenkomst met jou uit te voeren of om stappen te zetten voordat we een overeenkomst aangaan (bijvoorbeeld: als je bij ons koopt, gebruiken we je gegevens om de betaling te verwerken en je bestelling te leveren).
- Omdat dit in het gerechtvaardigd belang is van CCL en jouw bedrijf, wanneer je namens je bedrijf bestellingen bij CCL plaatst.
- Omdat we jouw toestemming hebben gekregen (bijvoorbeeld wanneer je contact met ons opneemt met een vraag, wanneer je optionele informatie aan je profiel toevoegt, of wanneer je toestemming geeft om marketing van ons te ontvangen).
- Omdat het in het gerechtvaardigd belang is van CCL als e-commerce leverancier om onze diensten te onderhouden en te promoten. We willen onze klanten beter begrijpen om de beste producten en klantervaring te bieden. We gebruiken informatie over jou om jouw ervaring met CCL relevanter en interessanter te maken, bijvoorbeeld door producten en aanbiedingen te tonen die passen bij jouw interesse.
Waar bewaart CCL mijn persoonsgegevens, en hoe lang?
CCL Energy Group is actief in meerdere landen. Daardoor kunnen jouw persoonsgegevens worden verwerkt in landen buiten Europa, inclusief landen waar je mogelijk minder wettelijke rechten hebt dan onder lokale wetgeving. We nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat jouw informatie privé blijft.
We bewaren jouw persoonsgegevens zolang dat nodig is voor de doelen die hierboven zijn beschreven. Die termijn verschilt dus per situatie. Als je bijvoorbeeld bij ons hebt gekocht, bewaren we een record van je aankoop zolang dat nodig is voor facturatie, belasting- en garantie-doeleinden. We kunnen ook correspondentie met jou bewaren (bijvoorbeeld bij een klacht) zolang dat nodig is om ons te beschermen tegen een juridische claim. Voor meer informatie over de bewaartermijn van cookies verwijzen we je naar het cookiebeleid.
Als we jouw gegevens niet meer nodig hebben, verwijderen we ze uit onze systemen. We kunnen wel een record bewaren om ervoor te zorgen dat we je geen verdere correspondentie sturen.
Wat doet CCL om mijn persoonsgegevens te beschermen?
CCL Energy Group streeft ernaar om het hoogste niveau van service en beveiliging te bieden, online en offline. Onze communicatie is ontworpen met beveiliging in gedachten. Om de veiligheid en bescherming van je gegevens te waarborgen wanneer je gevoelige informatie deelt (zoals creditcardnummers en accountgegevens), gebruiken we onder andere:
- (SSL) versleuteling: moderne technologie om je gegevens te coderen en te beschermen, voor een veilige transactie.
- Gevoelige creditcardgegevens worden alleen verwerkt via Worldpay of PayPal; wij ontvangen geen details van je kaartgegevens.
- Je CCL Online accountgegevens en je persoonlijke profiel zijn met een wachtwoord beveiligd, zodat alleen jij toegang hebt. Je kunt je accountgegevens aanpassen via je gebruikersnaam en wachtwoord en door op de knop Update My Details te klikken in de navigatiebalk van je startpagina. Deel je wachtwoord niet met anderen. We zullen je nooit ongevraagd om je wachtwoord vragen via telefoon of e-mail.
Hoe gebruikt CCL mijn persoonsgegevens voor marketing?
Tenzij je je tijdens registratie of aankoop hebt afgemeld, kan CCL je e-mails sturen en je bellen of sms’en over CCL-producten en -diensten. Af en toe kunnen we je ook per post informeren over producten waarvan we denken dat ze interessant voor je zijn.
Het is mogelijk dat (een deel van) deze marketingberichten op jou zijn afgestemd, op basis van wat we over jou en/of je bedrijf weten, bijvoorbeeld uit je orderhistorie en je eerdere zoek- en browsegeschiedenis.
Als je geen berichten meer van ons wilt ontvangen, kun je op elk moment:
- Je voorkeuren aanpassen in het onderdeel 'My Profile Update Details' binnen My Account (altijd bereikbaar via de navigatiebalk).
- Je afmelden voor e-mails via de afmeldlink in elke e-mail.
- Ons mailen via admin@cclcomponents.com.
Je kunt ook advertenties van CCL zien op websites van derden, waaronder social media. Deze advertenties kunnen op jou worden afgestemd met behulp van cookies (die je webactiviteit bijhouden, zodat we advertenties kunnen tonen aan klanten die CCL-websites hebben bezocht). Zie je een advertentie op social media, dan kan dat ook komen doordat we het platform hebben gevraagd advertenties te tonen aan onze klanten, of aan gebruikers die lijken op het profiel van onze klanten. In sommige gevallen betekent dit dat we je e-mailadres delen met het socialmediaplatform. Wil je geen gepersonaliseerde advertenties meer zien, dan kun je je cookie- en privacy-instellingen aanpassen in je browser en op deze websites van derden.
Als je persoonsgegevens deelt via ons chatsysteem (zowel een offline bericht als een actief gesprek met een collega), dan begrijp je en ga je ermee akkoord dat CCL Components deze gegevens verzamelt en gebruikt om jouw verzoek (als klant of websitebezoeker) te kunnen afhandelen. Het chatsysteem is software van een derde partij die op onze website wordt gebruikt. De gegevens worden vastgelegd om de communicatie tussen CCL Energy Group en jou (bezoeker of klant) goed te laten verlopen. De gegevens worden verzonden in een betrouwbare en beveiligde omgeving. Onze chatsoftware is volledig in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Hoe kan ik mijn persoonsgegevens inzien, bijwerken, corrigeren of verwijderen?
Neem contact op via sales@cclsolar.eu. Ons team voert je verzoek voor je uit.
Updates van deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in wetgeving, richtlijnen van toezichthouders of onze privacypraktijken te verwerken. Als dit gebeurt en de wet dit vereist, ontvang je een nieuwe of bijgewerkte melding waarin we uitleggen hoe het gebruik van jouw persoonsgegevens verandert. Waar nodig vragen we opnieuw om je toestemming voor verdere verwerking.
Analytics
We gebruiken Google Analytics 4 en Bing Webmaster Tools om informatie te verzamelen over hoe je onze website gebruikt. Dat doen we om te controleren of de site aansluit op wat gebruikers nodig hebben en om verbeteringen door te voeren. Onze analytics-implementatie slaat informatie op over:
- de pagina’s die je bezoekt
- hoe lang je op elke pagina blijft
- hoe je op de site bent gekomen
- waar je op klikt tijdens je bezoek
We verzamelen of bewaren geen persoonsgegevens (zoals je naam of adres). Deze informatie kan dus niet worden gebruikt om vast te stellen wie je bent.
Elektronische betalingen
Als onze website elektronische betalingen ondersteunt, worden de gegevens die via deze pagina’s worden verzameld veilig versleuteld ter bescherming. Je kunt dit controleren in de adresbalk: die moet beginnen met 'https'. Je kunt ook via je browser het beveiligingscertificaat bekijken op elke betaalpagina.
Auteursrechten
Content op of via onze website is eigendom van de betreffende rechthebbenden en kan informatie bevatten waarop auteursrechten rusten. Je mag informatie kopiëren die geen auteursrechtmelding heeft, zoals aanvraagformulieren. Lees ons beleid over het hergebruik van informatie uit de publieke sector.
Datum: juni 2023
Dit privacybeleid beschrijft hoe we informatie gebruiken en beschermen die je aan ons verstrekt. We zetten ons in om jouw privacy te beschermen. Als we je vragen om bepaalde informatie waarmee je identificeerbaar bent bij het gebruik van deze website, dan kun je erop vertrouwen dat we die alleen gebruiken volgens deze privacyverklaring. We kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen door deze pagina bij te werken. Controleer deze pagina daarom af en toe, zodat je tevreden bent met eventuele wijzigingen.
Welke gegevens verzamelen we?
We kunnen de volgende informatie verzamelen:
- Naam
- Contactgegevens, inclusief e-mailadres
- Demografische informatie, zoals postcode, voorkeuren en interesses
- Andere informatie die relevant is voor klantonderzoek en/of aanbiedingen
Wat doen we met de informatie die we verzamelen?
We hebben deze informatie nodig om jouw wensen te begrijpen en je beter van dienst te zijn, onder andere voor:
- Interne administratie
- Het verbeteren van onze producten en diensten
- Het sturen van promotionele e-mails over nieuwe producten, speciale aanbiedingen of andere informatie die mogelijk interessant voor je is, via het e-mailadres dat je hebt opgegeven
- Marktonderzoek: we kunnen je dan benaderen via e-mail, telefoon, fax of post. We kunnen de informatie gebruiken om de website aan te passen aan jouw interesses.
Beveiliging
We zetten ons in om jouw informatie veilig te houden. Om ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben we passende fysieke, elektronische en organisatorische maatregelen genomen om de informatie die we online verzamelen te beveiligen.
Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar andere websites die interessant voor je zijn. Als je via zo’n link onze site verlaat, houd er dan rekening mee dat wij geen controle hebben over die andere website. Daarom kunnen we niet verantwoordelijk zijn voor de bescherming en privacy van informatie die je verstrekt tijdens je bezoek aan zulke sites. Die sites vallen niet onder deze privacyverklaring. Wees voorzichtig en lees de privacyverklaring die geldt voor de betreffende website.
Regie over jouw persoonsgegevens
Je kunt het verzamelen of gebruiken van jouw persoonsgegevens op de volgende manieren beperken:
- Als je een formulier op de website invult, let dan op het vakje waarmee je kunt aangeven dat je niet wilt dat je gegevens worden gebruikt voor direct marketing.
- Als je eerder toestemming hebt gegeven voor direct marketing, kun je dit op elk moment wijzigen door ons te schrijven of te mailen via admin@cclcomponents.com.
We verkopen, verspreiden of verhuren jouw persoonsgegevens niet aan derden, tenzij we jouw toestemming hebben of dit wettelijk verplicht is. We kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om je promotionele informatie te sturen over derden waarvan we denken dat je die interessant vindt, als je aangeeft dat je dit wilt. Je kunt op grond van de Data Protection Act 1998 een verzoek doen om inzage in de persoonsgegevens die we over je bewaren. Hiervoor kan een kleine vergoeding worden gevraagd. Wil je een kopie van de informatie die we over je hebben, schrijf ons dan. Als je denkt dat de informatie die we over je hebben onjuist of onvolledig is, schrijf of mail ons dan zo snel mogelijk via het bovenstaande adres. We corrigeren onjuiste informatie zo snel mogelijk.