Pakketlevering

Pakketlevering – levering op de volgende werkdag

We leveren op de volgende werkdag vanaf het moment van bestellen, mits je vóór 12:00 uur bestelt en de producten op voorraad zijn. Is een product niet op voorraad? Dan verzenden we het zodra het weer beschikbaar is, ook via de service ‘levering op de volgende werkdag’. Levering is meestal tussen 8:00 uur en 19:00 uur, tenzij je een premium tijdvak hebt geboekt.

Let op: levering op de volgende werkdag is alleen beschikbaar voor bepaalde regio’s en kan in de praktijk 1–5 dagen duren. De exacte bezorgtijd staat in de verzendbevestiging van de vervoerder. Deze service geldt voor bestellingen van maandag t/m vrijdag. Bestellingen in het weekend (zaterdag/zondag) worden op maandag verzonden voor levering op de eerstvolgende werkdag. Voor sommige postcodes is een tijdvak-upgrade mogelijk, maar dit kunnen we niet garanderen. Onze standaard vervoerder voor levering op de volgende werkdag is UPS.

Internationale pakketlevering

De levertijd verschilt per land. De verwachte transittijd bevestigen we bij verzending van je bestelling. Houd er rekening mee dat douaneafhandeling buiten onze invloed valt. Voor internationale pakketten gebruiken we standaard UPS.

Palletlevering

Palletlevering – levering op de volgende werkdag

We leveren op de volgende werkdag vanaf het moment van bestellen, mits de goederen op voorraad en beschikbaar zijn. Is een artikel niet op voorraad? Dan verzenden we het zodra het weer beschikbaar is, via de service ‘levering op de volgende werkdag’, met een bestelsluiting om 12:00 uur. Levering is meestal tussen 8:00 uur en 19:00 uur, tenzij je een tijdgebonden service hebt geboekt.

Let op: levering op de volgende werkdag is niet in alle afgelegen regio’s in Duitsland beschikbaar en is niet altijd gegarandeerd. Bestellingen in het weekend worden op maandag verzonden voor levering op de eerstvolgende werkdag. Pallets buiten Duitsland leveren we via een economy-service. Voor sommige postcodes is een tijdvak-upgrade mogelijk, maar dit kunnen we niet garanderen. Pallets worden vervoerd via onze partners in het pallettennetwerk.

Internationale palletlevering

De levertijd verschilt per land. De verwachte transittijd bevestigen we bij verzending van je bestelling. Houd er rekening mee dat douaneafhandeling buiten onze invloed valt. Afhankelijk van de bestemming is weg-, lucht- of zeevracht mogelijk. Bij het afrekenen kan het zijn dat je gevraagd wordt contact met ons op te nemen voor een offerte op maat.

Zaterdaglevering

Zaterdaglevering is voor geselecteerde postcodes in Europa mogelijk tegen een meerprijs.

Afhalen in het magazijn

Gratis afhalen kan bij ons magazijn: CCL Solar B.V., Oude Hoon 6, 3991 CZ Houten, Nederland. Neem contact op met je accountmanager om een geschikt tijdslot af te spreken. Zonder afspraak kan het zijn dat je moet wachten tot je bestelling is gepickt. Tijdslot-afspraken hebben voorrang, dus plannen is echt belangrijk. Laat het ons zo vroeg mogelijk weten om vertraging te voorkomen.

Levering & problemen

Als je je bestelling ontvangt, teken dan de leverbon van de chauffeur om te bevestigen dat alles in goede staat is aangekomen. Zie je schade? Noteer dit direct op de papieren van de chauffeur. Informeer daarna meteen je accountmanager met je jobnummer en een korte omschrijving van het probleem. We pakken het zo snel mogelijk op.

CCL kan geen verantwoordelijkheid nemen voor zendingen die niet zijn gecontroleerd. Je hebt tot 15 minuten de tijd om je levering te checken en eventuele schade op de leverbon te noteren. Zonder die notitie kunnen we geen claim in behandeling nemen.

Heb je per ongeluk verkeerde artikelen ontvangen? Laat het je accountmanager dan binnen 24 uur weten, met je jobnummer en een korte omschrijving.

Bij internationale leveringen zijn alle lokale belastingen en invoerrechten van toepassing. Tenzij anders afgesproken met je accountmanager, zijn deze kosten voor de ontvanger.

Extra informatie

We doen er alles aan om je bestelling te verzenden zoals je verwacht. Lukt dat door uitzonderlijke omstandigheden niet, dan laten we je dit zo snel mogelijk weten. Soms kunnen situaties buiten onze invloed ervoor zorgen dat levering op de volgende dag niet haalbaar is (bijvoorbeeld verkeersproblemen of extreem weer). In dat geval houden we je op de hoogte en zoeken we samen naar de beste oplossing.

CCL is niet verantwoordelijk en niet aansprakelijk voor vertraagde leveringen of kosten die daardoor bij derden ontstaan.

• Alle zendingen van CCL moeten bij levering door de klant worden ondertekend. Mislukte afleverpogingen kunnen extra kosten en vertraging veroorzaken.
• Voor de meeste pakketten ontvang je vóór levering een e-mail of sms met trackinginformatie (dit kunnen we niet altijd garanderen).
• Pakketten worden tot aan de voordeur geleverd; pallets worden ‘afgeleverd tot aan de stoeprand’. Laat het ons vooraf weten als er toegangsbeperkingen zijn voor grotere voertuigen. Inzet van kleinere voertuigen kunnen we niet in alle gevallen garanderen.
• Speciale leverinstructies moet je in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen invullen en kunnen extra kosten veroorzaken. Als deze informatie niet wordt doorgegeven, kan CCL geen aansprakelijkheid accepteren. Kosten voor herlevering of opslag kunnen in rekening worden gebracht.
• Feestdagen kunnen invloed hebben op leveringen. Als dit het geval is, proberen we je hier vooraf over te informeren.
• Specifieke leverwensen die je doorgeeft kunnen we niet in alle gevallen uitvoeren.