Paketversand

Paketversand – Zustellung am nächsten Werktag

Die Lieferung erfolgt am nächsten Werktag, gerechnet ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung, sofern die Bestellung vor 12:00 Uhr eingeht und die Ware auf Lager ist. Ist ein Produkt nicht auf Lager, wird es im Service „Zustellung am nächsten Werktag“ versendet, sobald es verfügbar ist. Die Zustellung erfolgt in der Regel zwischen 8 Uhr und 19 Uhr, sofern kein zeitgebundenes Premium-Zeitfenster gebucht wurde.

Bitte beachte: Bitte beachten: Next-Day-Lieferung ist nur für bestimmte Regionen verfügbar und kann zwischen 1–5 Tagen variieren. Die genaue Zustellzeit wird in der Versandbestätigung des Kurierdienstes angegeben. Next-Day-Lieferung gilt nur für Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen am Wochenende (Samstag/Sonntag) werden am Montag für den nächsten Werktag versendet. Für bestimmte Postleitzahlen ist ein Upgrade auf einen Zeitfenster-Service möglich, jedoch nicht garantiert. Unser Standardkurier für Next-Day-Lieferungen ist UPS.

Internationale Paketzustellung

Die Lieferzeit variiert je nach Zielland; die voraussichtliche Transportzeit wird bei Versand der Bestellung bestätigt. Bitte beachte, dass die Dauer der Zollabfertigung außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Unser Standarddienstleister für internationale Paketsendungen ist UPS.

Palettenversand

Palettenversand – Zustellung am nächsten Werktag

Die Lieferung erfolgt am nächsten Werktag, gerechnet ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung, sofern die Ware auf Lager und verfügbar ist. Ist die Ware nicht auf Lager, wird sie im Service „Zustellung am nächsten Werktag“ versendet, sobald sie verfügbar ist, basierend auf einem Bestell­schluss um 12:00 Uhr. Die Zustellung erfolgt in der Regel zwischen 8 Uhr und 19 Uhr, sofern kein zeitgebundener Service gebucht wurde.

Bitte beachten: Next-Day-Lieferung ist nicht für alle abgelegenen Regionen in Deutschland verfügbar und nicht immer garantiert. Bestellungen am Wochenende werden am Montag für den nächsten Werktag versendet. Paletten außerhalb Deutschlands werden per Economy-Service geliefert. Für bestimmte Postleitzahlen ist ein Upgrade auf einen Zeitfenster-Service möglich, jedoch nicht garantiert. Paletten werden über unsere Partner im Palettennetzwerk transportiert.

Internationale Palettenzustellung

Die Lieferzeit variiert je nach Zielland; die voraussichtliche Transportzeit wird bei Versand der Bestellung bestätigt. Bitte beachte, dass die Dauer der Zollabfertigung außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Je nach Zielort stehen Straßen-, Luft- oder Seefracht zur Verfügung. Beim Checkout kann es sein, dass du aufgefordert wirst, uns für ein individuelles Frachtangebot zu kontaktieren.

Samstagszustellung

Samstagszustellung ist für ausgewählte Postleitzahlen in Europa gegen Aufpreis verfügbar.

Abholung im Lager

Kostenlose Abholung ist möglich in unserem Lager: CCL Solar B.V., Oude Hoon 6, 3991 CZ Houten, Niederlande. Bitte kontaktieren Sie Ihren Account Manager für einen passenden Termin. Ohne Termin müssen Sie warten, bis Ihre Bestellung gepackt ist. Zeitfenster-Buchungen haben Vorrang, daher ist eine Terminvereinbarung unbedingt erforderlich. Bitte geben Sie uns so früh wie möglich Bescheid, um Verzögerungen zu vermeiden.

Lieferung & Probleme

Wenn du deine Bestellung erhältst, unterschreibe bitte den Lieferschein des Fahrers, um zu bestätigen, dass die Ware in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Sollten Schäden vorhanden sein, vermerke dies direkt auf den Unterlagen des Fahrers. Informiere anschließend umgehend deinen Account Manager und gib dabei deine Jobnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an – wir tun unser Bestes, um dies so schnell wie möglich zu klären.

CCL kann keine Verantwortung für nicht geprüfte Sendungen übernehmen. Du hast bis zu 15 Minuten Zeit, deine Lieferung zu kontrollieren und eventuelle Schäden auf dem Lieferschein zu vermerken – ohne diesen Vermerk können wir keine Reklamation bearbeiten.

Sollte es ausnahmsweise vorkommen, dass du falsche Artikel erhalten hast, informiere bitte deinen Account Manager innerhalb von 24 Stunden und nenne dabei deine Jobnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems.

Bei internationalen Lieferungen fallen alle örtlichen Steuern und Zölle an. Sofern nicht anders mit deinem Account Manager vereinbart, trägt der Empfänger diese Kosten.

Weitere Informationen

CCL ist stets bemüht, deine Bestellung wie gewünscht zu versenden. Sollte uns dies aufgrund außergewöhnlicher Umstände nicht möglich sein, informieren wir dich so schnell wie möglich. In einigen Fällen können Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs dazu führen, dass eine Zustellung am nächsten Tag nicht möglich ist (z. B. Verkehrsbehinderungen, extreme Wetterlagen). Wir halten dich in solchen Fällen auf dem Laufenden und suchen gemeinsam mit dir nach einer bestmöglichen Lösung.

CCL übernimmt keine Verantwortung und haftet nicht für verspätete Lieferungen oder dadurch entstehende Kosten Dritter.

• Alle von CCL versendeten Artikel müssen bei der Zustellung vom Kunden unterschrieben werden. Fehlgeschlagene Zustellversuche können zu zusätzlichen Kosten und Verzögerungen führen.
• Für die meisten Paketsendungen erhältst du vor der Zustellung eine E-Mail oder SMS mit Tracking-Informationen (dies kann jedoch nicht in jedem Fall garantiert werden).
• Paketdienstleister liefern bis zur Haustür; Paletten werden per Bordsteinkante zugestellt. Bitte informiere uns vor der Lieferung, wenn es Zugangsbeschränkungen für größere Fahrzeuge gibt. Der Einsatz kleinerer Fahrzeuge kann nicht in allen Fällen garantiert werden.
• Besondere Lieferhinweise müssen im Kommentarfeld während des Checkouts angegeben werden und können zusätzliche Kosten verursachen. CCL kann keine Haftung übernehmen, wenn entsprechende Hinweise nicht übermittelt wurden. Eventuelle Kosten für erneute Zustellung oder Einlagerung können anfallen.
• Feiertage können unsere Lieferfähigkeit beeinträchtigen; wir bemühen uns, dich im Vorfeld darüber zu informieren, wenn dies der Fall ist.
• Spezielle Lieferwünsche, die vom Kunden angegeben werden, können nicht in jedem Fall umgesetzt werden.